Warum klare Kommunikation gerade heute so wichtig ist für Teams, Führungskräfte und Organisationen
Jeder kennt diese typischen Teamsitzungen: Ein Meeting ist beendet, und niemand weiß so recht, was eigentlich besprochen wurde oder wer nun welche Aufgabe übernimmt. Oft liegt das an unklarer Kommunikation – und genau daran wird sichtbar, welche Risiken sie für die Zusammenarbeit birgt.
Klare Kommunikation – mehr als Informationsaustausch
Kommunikation ist weit mehr als das bloße Weitergeben von Informationen. Sie hat immer auch mit Vertrauen und Transparenz zu tun. Wenn wichtige Inhalte nicht ausgesprochen werden, fehlt Orientierung – und damit die Grundlage für Zusammenarbeit. Vertrauen entsteht dann, wenn man darauf bauen kann, über alle relevanten Informationen und Rahmenbedingungen Bescheid zu wissen.
Zugleich macht Kommunikation unsere unterschiedlichen Wirklichkeiten sichtbar. Jeder Mensch hat eine eigene Sichtweise auf Abläufe, Erwartungen und Ziele. Wird diese Sichtweise nicht klar formuliert, bleiben Missverständnisse kaum aus. Klare Kommunikation bedeutet deshalb auch, die eigene Perspektive deutlich zu machen und offen zu hören, wie andere sie sehen. Auf diese Weise entsteht ein gemeinsames Bild – ein geteiltes Verständnis.
Die vier Säulen klarer Kommunikation im Beruf
Man kann Kommunikation auf vier zentrale Säulen stützen. Diese vereinfachte Darstellung macht deutlich, welche Elemente für Verständigung im beruflichen Alltag entscheidend sind:
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Zielklarheit – allen Beteiligten sollte bewusst sein, warum sie miteinander sprechen. Geht es um eine Aufgabe, ein Projekt, einen Arbeitsprozess – oder um den sozialen Austausch?
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Rollen- und Verantwortungsdefinition – im Team ist es wichtig, zu wissen, wer welche Rolle hat und wofür verantwortlich ist.
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Verständliche Sprache und Kontext – klare Aussagen brauchen eine Einbettung. Ohne Kontext bleiben Worte leer.
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Feedback- und Rückfrageschleifen – Kommunikation bleibt lebendig, wenn regelmäßig überprüft wird, wie sie ankommt. Feedback geben, Rückmeldungen einholen und nachfragen, ob alle dasselbe Verständnis teilen.
Kommunikationsfallen in Organisationen
Eine der größten Kommunikationsfallen in Organisationen ist die sogenannte Meeting-Inflation. Zahlreiche Besprechungen finden statt, ohne dass sie zu klaren Ergebnissen führen. Für die Beteiligten entsteht schnell der Eindruck von Zeitverschwendung und Sinnlosigkeit.
Ein weiteres Problem ist der Fachjargon. Unterschiedliche Teams oder Abteilungen entwickeln oft ihre eigene Fachsprache. Wenn diese nicht für alle verständlich ist, fühlen sich andere ausgeschlossen.
Die dritte Falle besteht darin, Annahmen statt Fakten zur Grundlage zu machen. Es wird angenommen, dass es zu Positionswechseln kommt, dass neues Personal eingestellt oder Stellen abgebaut werden. Solche Annahmen verunsichern und führen leicht zu Gerüchten. Die bessere Alternative ist, direkt nachzufragen – und zwar an der richtigen Stelle.
Systemische Methoden zur Kommunikationsverbesserung
Für mehr Klarheit und Verständigung in Organisationen können systemische Methoden eine große Unterstützung sein:
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Zirkuläre Fragen eröffnen neue Blickwinkel, z. B.: „Wie würde die Kundin beurteilen, was wir beschlossen haben?“
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Visualisierung von Prozessen schafft Transparenz: Wo stehen wir, was sind die nächsten Schritte?
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Moderationstechniken für Gleichwertigkeit sorgen dafür, dass alle Stimmen im Team gehört werden.
Praxisimpulse für Führung & Team
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Check-in- und Check-out-Fragen: Einstieg und Abschluss von Meetings bewusst gestalten.
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Klarheits-Reviews: Nach Meetings in wenigen Minuten festhalten, was beschlossen wurde und wer wofür zuständig ist.
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Kommunikationsvereinbarungen: Gemeinsam festlegen, wie man im Team miteinander sprechen möchte – sichtbar und verbindlich.
Schlussgedanken
Klare Kommunikation ist wie ein Motor. Er läuft leise im Hintergrund, oft ohne dass man ihn bewusst wahrnimmt. Doch wenn er ins Stocken gerät oder gar ausfällt, kommt nichts mehr richtig voran. Läuft er dagegen zu laut oder unrund, wird deutlich, dass etwas nicht stimmt.
So ist es auch in Organisationen, Vereinen oder sozialen Einrichtungen: Kommunikation ist nicht neu als Thema, aber sie ist ein entscheidender Faktor für das Gelingen von Zusammenarbeit. Sie braucht immer wieder Aufmerksamkeit, Pflege und Achtsamkeit – damit der Motor nicht nur läuft, sondern zuverlässig trägt.
KW33/2025: Alle TCS-Blogartikel - The Content Society
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Anja
Liebe Anja,
vielen dank für deinen erhellenden Blogbeitrag. Ich kenne diese Meetings gut, nach deren Ende ich das Gefühl habe, das ich irgendetwas verpasst oder nicht verstanden habe. Es fehlte die Struktur und Klarheit. Du legst es sehr verständlich dar und so habe ich eine Idee davon, wie es besser gehen kann. Vielen dank dafür.
Beste Grüße Anja Scholze
Anja Langner
Liebe Anja,
herzlichen Dank für dein wertschätzendes Feedback! Es freut mich sehr, dass du für dich eine hilfreiche Anregung mitnehmen konntest. Struktur und Klarheit können tatsächlich viel verändern – gerade in Meetings.
Viele Grüße 🌻
Anja